Plano de Marketing e Comunicação

Estratégia para saber onde estar, o que dizer, a quem falar e como transformar comunicação em crescimento.

Uma empresa pode ter um excelente produto, uma equipa competente e uma marca visualmente forte e, ainda assim, comunicar sem direção.

Publicar nas redes sociais não é ter uma estratégia de comunicação. Fazer campanhas não é, por si só, ter uma estratégia de marketing. E estar presente em vários canais não significa estar a chegar às pessoas certas.

Na Brand Managers, desenvolvemos Planos de Marketing e Comunicação personalizados, construídos a partir da realidade da empresa, dos seus objetivos, mercado, recursos e capacidade de execução.

O resultado é um documento estratégico e operacional que permite à empresa perceber onde está, onde quer chegar, quem precisa de alcançar, como se deve posicionar e que ações deve implementar para lá chegar.

O que analisamos

Antes de definir qualquer ação, começamos por compreender o negócio.

Analisamos, entre outros elementos:

negócio, marca, produtos e serviços;
objetivos comerciais e estratégicos;
mercado e contexto competitivo;
principais concorrentes;
posicionamento atual;
públicos e segmentos prioritários;
proposta de valor e diferenciação;
comunicação atual;
website e presença digital;
redes sociais e conteúdos;
canais de aquisição e comunicação utilizados;
oportunidades, fragilidades e prioridades de intervenção.

Sempre que necessário, identificamos também incoerências entre aquilo que a empresa é, aquilo que comunica e aquilo que o mercado perceciona.

O que inclui o Plano de Marketing

A componente de marketing estabelece a estratégia necessária para aproximar a marca dos seus objetivos de negócio.

Dependendo do projeto, poderá incluir:

Diagnóstico de Marketing
Análise da situação atual e identificação dos principais desafios, oportunidades e prioridades.

Objetivos de Marketing
Definição dos objetivos que deverão orientar o plano e respetivas prioridades.

Segmentação e Públicos
Identificação dos segmentos de mercado e dos públicos com maior relevância para o negócio.

Posicionamento
Definição ou clarificação do espaço que a marca pretende ocupar no mercado e na mente dos seus clientes.

Proposta de Valor
Clarificação da razão pela qual o mercado deve escolher aquela empresa, produto ou serviço.

Análise da Concorrência
Leitura estratégica dos principais concorrentes, posicionamentos, ofertas, comunicação e oportunidades de diferenciação.

Estratégia de Canais
Definição dos canais mais adequados aos objetivos da empresa — digitais e, quando aplicável, offline.

Estratégia de Aquisição
Recomendações para atração de novos clientes, geração de leads, conversão e desenvolvimento comercial.

Marketing Digital
Definição do papel do website, pesquisa, conteúdos, redes sociais, email marketing, publicidade digital e outros canais relevantes.

Plano de Ações
Organização das principais iniciativas a implementar, por prioridade e horizonte temporal.

KPIs e Métricas
Definição dos indicadores que permitem acompanhar a execução e avaliar resultados.

O que inclui o Plano de Comunicação

Marketing e comunicação devem trabalhar juntos, mas não são a mesma coisa.

Depois de definirmos onde queremos levar o negócio, estruturamos a forma como a marca deve comunicar para sustentar esse caminho.

O Plano de Comunicação poderá incluir:

Objetivos de Comunicação
O que precisamos que os diferentes públicos saibam, compreendam, sintam ou façam.

Públicos Prioritários
Definição das audiências para as quais a comunicação deve ser dirigida.

Mensagens-Chave
Construção das mensagens centrais da marca e adaptação aos diferentes públicos.

Tom e Linguagem
Orientações para garantir uma comunicação reconhecível, coerente e adequada ao posicionamento.

Pilares de Comunicação
Definição dos grandes territórios temáticos sobre os quais a marca deve construir autoridade e reconhecimento.

Estratégia de Conteúdos
Definição dos tipos de conteúdo, temas, formatos e objetivos.

Redes Sociais
Recomendação das plataformas relevantes e definição do papel estratégico de cada uma.

Website e Conteúdos Institucionais
Recomendações sobre mensagens, estrutura e conteúdos necessários para reforçar posicionamento e conversão.

Newsletter e Email Marketing
Quando aplicável, definição da função deste canal dentro da estratégia global.

Relações Públicas e Comunicação Institucional
Identificação de oportunidades de notoriedade, autoridade, imprensa, eventos, parcerias ou comunicação corporativa, quando relevantes.

Calendário de Comunicação
Estrutura orientadora para organizar campanhas, conteúdos, momentos comerciais e comunicação institucional.

Plano de Ação
Definição clara do que fazer, por onde começar e quais as prioridades.

Como trabalhamos

Não acreditamos em planos de marketing produzidos a partir de modelos genéricos.

O plano tem de servir a empresa que o vai executar.

1. Reunião de diagnóstico

Começamos com uma reunião estratégica com a empresa para compreender o negócio, momento atual, objetivos, oferta, clientes, concorrência, recursos disponíveis e principais desafios.

Duração indicativa: 60 a 90 minutos.

2. Recolha de informação

Solicitamos a documentação e os acessos ou elementos relevantes para a análise: website, redes sociais, apresentações, materiais comerciais, dados existentes, campanhas anteriores e outros recursos necessários.

3. Diagnóstico e análise

A nossa equipa analisa a informação recolhida, a presença da marca, o contexto competitivo, públicos, canais e comunicação existente.

É nesta fase que identificamos o que deve ser mantido, corrigido, reforçado, eliminado ou criado.

4. Construção da estratégia

Com base no diagnóstico, desenvolvemos o Plano de Marketing e Comunicação.

Não entregamos uma lista de ideias. Construímos uma lógica estratégica: objetivo → público → posicionamento → mensagem → canal → ação → medição.

5. Reunião de apresentação

Apresentamos o plano à equipa ou responsáveis da empresa, explicamos as decisões estratégicas e percorremos as principais recomendações e prioridades.

Duração indicativa: 60 a 90 minutos.

6. Ajustamentos

Após a apresentação, existe um período para comentários e esclarecimentos. Integramos os ajustamentos acordados e fechamos a versão final.

7. Entrega

A empresa recebe o Plano de Marketing e Comunicação final, estruturado para poder ser utilizado internamente ou partilhado com equipas, agências e fornecedores responsáveis pela implementação.

Prazo de execução

Um trabalho desta natureza exige análise. Não deve ser produzido em dois ou três dias.

Para um Plano de Marketing e Comunicação completo, o prazo indicativo é de:

3 a 5 semanas

contadas a partir da reunião inicial e da receção de toda a informação necessária.

Projetos mais complexos — empresas com várias marcas, diferentes mercados, múltiplos públicos, internacionalização ou um volume elevado de produtos e serviços — poderão exigir um prazo superior.

O calendário definitivo é acordado no início de cada projeto.

O que recebe

No final do projeto, terá muito mais do que um documento sobre marketing.

Terá uma direção clara para a marca e para a comunicação do negócio, com prioridades e ações que a sua equipa consegue compreender e implementar.

O projeto inclui o diagnóstico inicial, análise estratégica, Plano de Marketing, Plano de Comunicação, plano de ações e prioridades, recomendações de canais e conteúdos, KPIs, reunião de apresentação, uma ronda de ajustamentos e entrega da versão final.

Para quem é

Este serviço é particularmente indicado para empreendedores que estão a preparar o lançamento de um negócio, empresas que precisam de profissionalizar o marketing, marcas em crescimento, negócios em reposicionamento, empresas que comunicam sem uma estratégia definida ou organizações que precisam de alinhar marketing, comunicação e objetivos comerciais.

Também pode ser desenvolvido antes do lançamento de uma nova marca, produto, serviço ou entrada num novo mercado.

Não fazemos planos para ficarem numa gaveta.

Um bom Plano de Marketing e Comunicação deve ajudar a empresa a tomar decisões, concentrar recursos, comunicar melhor e perceber o que fazer a seguir — e porquê.

Tem uma empresa, uma marca ou um novo projeto e precisa de transformar ideias dispersas numa estratégia concreta?

Fale connosco sobre o seu negócio.

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